תנאי שימוש ומדיניות – וילה ורטו

1. כללי

ברוכים הבאים למתחם וילה ורטו.
השימוש באתר וביצוע הזמנה כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה ומהווים הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל האמור בו.

הנהלת המתחם רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. פרטי השירות

וילה ורטו הינו מתחם אירוח ונופש המיועד למשפחות, קבוצות ואירועים פרטיים.
המידע באתר הינו כללי בלבד, והזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור סופי מול הנהלת המתחם.

3. ביצוע הזמנה

הזמנה תיחשב תקפה רק לאחר:אישור מול נציג המתחםותשלום מקדמה

הנהלת המתחם רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתה.

4. מחירים ותשלומים

המחירים משתנים בהתאם לעונה, ביקוש, ימי השבוע, חגים ומספר אורחים.
המחיר הסופי ייקבע בעת אישור ההזמנה.

התשלום יתבצע באמצעות אשראי / העברה בנקאית / ביט / מזומן, בהתאם לסיכום מול הלקוח.

לצורך שמירת התאריך, תיגבה מקדמה בסך של כ־10% מסך ההזמנה.

5. מדיניות ביטולים

ביטול הזמנה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובכפוף למדיניות המפורטת להלן:

ביטול במסגרת החוק

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוח.
במקרה זה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

ביטול שלא במסגרת החוק

• עד 21 ימים לפני מועד האירוח:
  דמי ביטול בסך 120 ₪
• בין 21 ל־14 ימים לפני מועד האירוח:
  חיוב של 2 לילות
• בין 14 ל־7 ימים לפני מועד האירוח:
  חיוב של 50% מסך ההזמנה
• בין 7 ימים ל־48 שעות לפני מועד האירוח:
  חיוב בגובה לילה אחד
• פחות מ־48 שעות לפני מועד האירוח או אי הגעה:
  חיוב מלא (100%) מסך ההזמנה

השכרת המתחם כולו (קבוצות / אירועים)

בהזמנת המתחם כולו, ייתכן וייקבעו תנאי ביטול שונים, אשר יימסרו ללקוח מראש ויגברו על האמור לעיל.

קיצור שהות / עזיבה מוקדמת

במקרה של קיצור שהות או עזיבה מוקדמת – לא יינתן החזר כספי.

שינוי הזמנה

שינוי מועד האירוח יתאפשר בכפוף לזמינות ובאישור הנהלת המתחם בלבד.
ייתכן שינוי במחיר בהתאם לעונה, ביקוש, ימי השבוע או חגים.

אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד (דוא״ל / וואטסאפ), והמועד הקובע יהיה מועד קבלתה בפועל.

6. תנאי שימוש במתחם

המתחם ממוקם באזור מגורים שקט, ועל האורחים להקפיד על שמירה על השקט והתנהלות ראויה לאורך כל שעות היום.

חל איסור על השמעת מוזיקה רועשת, צעקות או כל פעילות שאינה תואמת את אופי המקום.
במקרה של הפרת הנהלים, הנהלת המתחם רשאית להפסיק את האירוח באופן מיידי ללא החזר כספי.

אין להביא ציוד הגברה, מערכות סטריאו, קריוקי או ציוד דומה ללא אישור מראש.

7. בטיחות ושימוש במתקנים

הרחצה בבריכה ובג׳קוזי הינה באחריות האורחים בלבד ואין מציל במקום.
ילדים חייבים בהשגחת מבוגר בכל עת.

יש להקפיד על סגירת הבריכה והג׳קוזי כאשר אינם בשימוש.

השימוש במתקנים, לרבות מתנפחים וציוד במתחם, הינו באחריות האורחים בלבד.

8. ציוד ואחריות

האורחים מתחייבים לשמור על הציוד במתחם.
אובדן או נזק לציוד יחויב בהתאם, לרבות חיוב בגין שלטים, אביזרים או ציוד אחר.

המפתח למתחם יימסר עם ההגעה ויש להחזירו בסיום האירוח.

9. הגבלות נוספות

אין להכניס בעלי חיים למתחם.

10. פרטיות ואיסוף מידע

בעת השימוש באתר ייתכן וייאסף מידע כגון שם, טלפון ואימייל לצורך יצירת קשר ושירות.

האתר עושה שימוש בכלים סטטיסטיים כגון Google Analytics וטכנולוגיות פרסום לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום.

המידע לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך תפעול השירותים או בהתאם לחוק.

11. יצירת קשר

טלפון: 054-3639160
וואטסאפ: 054-3639160

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.