תנאי שימוש ומדיניות – וילה ורטו

1. כללי

ברוכים הבאים למתחם וילה ורטו.

מחובתנו לשמור על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") של מתחם ורטו מקום שמשנה אווירה בע"מ, ובשמנו המסחרי "וילה ורטו" (להלן גם: "מתחם ורטו" או "ורטו", וכולם יחד: "החברה" או "אנו"), מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי אודותיך.

אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ועל המידע האישי הנמסר לנו, ופועלים בהתאם להוראות הדין.

השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל האמור במסמך זה.

למען הסר ספק, כל האמור במסמך זה חל על כל שימוש באתר ובשירותי המתחם.

הנהלת המתחם רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2. פרטי השירות

וילה ורטו הינו מתחם אירוח ונופש המיועד למשפחות, קבוצות ואירועים פרטיים.
המידע באתר הינו כללי בלבד, והזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור סופי מול הנהלת המתחם.

3. ביצוע הזמנה

הזמנה תיחשב תקפה רק לאחר:אישור מול נציג המתחם ותשלום מקדמה

הנהלת המתחם רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. מחירים ותשלומים

המחירים משתנים בהתאם לעונה, ביקוש, ימי השבוע, חגים ומספר אורחים.
המחיר הסופי ייקבע בעת אישור ההזמנה.

התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט או מזומן בהתאם לסיכום מול הלקוח.

לצורך שמירת התאריך, תיגבה מקדמה בסך של כ־10% מסך ההזמנה.

5. מדיניות ביטולים

ביטול הזמנה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובכפוף למדיניות המפורטת להלן:

ביטול במסגרת החוק

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוח.
במקרה זה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

ביטול שלא במסגרת החוק

• עד 21 ימים לפני מועד האירוח:
  דמי ביטול בסך 120 ₪
• בין 21 ל־14 ימים לפני מועד האירוח:
  חיוב של 2 לילות
• בין 14 ל־7 ימים לפני מועד האירוח:
  חיוב של 50% מסך ההזמנה
• בין 7 ימים ל־48 שעות לפני מועד האירוח:
  חיוב בגובה לילה אחד
• פחות מ־48 שעות לפני מועד האירוח או אי הגעה:
  חיוב מלא (100%) מסך ההזמנה

השכרת המתחם כולו (קבוצות / אירועים)

בהזמנת המתחם כולו, ייתכן וייקבעו תנאי ביטול שונים, אשר יימסרו ללקוח מראש ויגברו על האמור לעיל.

קיצור שהות / עזיבה מוקדמת

במקרה של קיצור שהות או עזיבה מוקדמת – לא יינתן החזר כספי.

שינוי הזמנה

שינוי מועד האירוח יתאפשר בכפוף לזמינות ובאישור הנהלת המתחם בלבד.
ייתכן שינוי במחיר בהתאם לעונה, ביקוש, ימי השבוע או חגים.

אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד (דוא״ל / וואטסאפ), והמועד הקובע יהיה מועד קבלתה בפועל.

6. תנאי שימוש במתחם

המתחם ממוקם באזור מגורים שקט, ועל האורחים להקפיד על שמירה על השקט והתנהלות ראויה לאורך כל שעות היום.

חל איסור על השמעת מוזיקה רועשת, צעקות או כל פעילות שאינה תואמת את אופי המקום.
במקרה של הפרת הנהלים, הנהלת המתחם רשאית להפסיק את האירוח באופן מיידי ללא החזר כספי.

אין להביא ציוד הגברה, מערכות סטריאו, קריוקי או ציוד דומה ללא אישור מראש.

7. בטיחות ושימוש במתקנים

הרחצה בבריכה ובג׳קוזי הינה באחריות האורחים בלבד ואין מציל במקום.
ילדים חייבים בהשגחת מבוגר בכל עת.

יש להקפיד על סגירת הבריכה והג׳קוזי כאשר אינם בשימוש.

האורחים מצהירים כי הם מודעים לכך שהשימוש במתקנים נעשה על אחריותם בלבד.

השימוש במתקנים, לרבות מתנפחים וציוד במתחם, הינו באחריות האורחים בלבד.

8. ציוד ואחריות

האורחים מתחייבים לשמור על הציוד במתחם.
אובדן או נזק לציוד יחויב בהתאם, לרבות חיוב בגין שלטים, אביזרים או ציוד אחר.

המפתח למתחם יימסר עם ההגעה ויש להחזירו בסיום האירוח.

9. הגבלות נוספות

אין להכניס בעלי חיים למתחם.

10. פרטיות ואיסוף מידע

האתר פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13.
מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה לשמירתם במאגרי המידע של החברה לצורך יצירת קשר, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש, בהתאם למדיניות זו.

בעת השימוש באתר ייתכן וייאסף מידע כגון שם, טלפון ואימייל לצורך יצירת קשר ושירות.

האתר עושה שימוש בכלים סטטיסטיים כגון Google Analytics וכלים דומים וטכנולוגיות פרסום לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום.

המידע לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך תפעול השירותים או בהתאם לחוק.

שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך טיפול בפניות, ניהול הזמנות, מתן שירותים, עמידה בדרישות החוק והגנה על אינטרסים לגיטימיים של המתחם, ולאחר מכן יימחק או ייארכב בהתאם לצורך.

זכויות המשתמש
לכל משתמש עומדת הזכות לעיין במידע האישי השמור אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע, והכל בהתאם להוראות הדין.
פניות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

אבטחת מידע
המתחם נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים, אולם אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.

11. יצירת קשר

טלפון ווואטסאפ: 054-3639160

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.